LANCOMB 蘭蔻床墊

．運送方式．

【宅配到府】

● 台灣本島配送：台北市地區於出貨後1-2日內送達；台北市以外其他縣市（不含偏遠地區與離島）則於出貨後1-3日內送達；台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間，恕無法指定週末及國定假日配送。

● 海外地區配送：需配送至海外之服務，請聯繫客服。收件地址請勿為郵政信箱。

【宅配費用】

● 宅配桃園以北地區：免運費

● 宅配新竹至嘉義及宜蘭等地區：運費800元

● 宅配台南至屏東等地區：運費1000元

● 宅配花東地區：運費1200元

● 若配送地點無電梯，並需送至4樓以上，將加收運費（5樓加收200元；6樓加收400元；6樓以上恕無搬運服務。）

備註：偏遠地區將由貨運公司認定。

．付款方式．

【銀行轉帳 / ATM 】

● 選擇銀行轉帳/ATM之付款方式，煩請匯款完成後加入「官方LINE@搜尋｜@961bazoc」，將您的「匯款帳戶後五碼」與「訂單編號」提供給我們，以便我們核對相關匯款資訊，非常感謝！

【信用卡付款】

● 選擇信用卡之付款方式，須全額結清。若有分期需求，請加入蘭蔻官方LINE@，我們將有專人為您服務。

．附註條款．

● 收到您的訂單後將會有客服人員與您聯繫。

● 床墊商品屬專屬訂製，若有任何商品相關疑問，請在下單前先與客服聯繫詢問，恕不接受退換貨。

● 大型商品務必先行確認樓梯與進出門口的大小尺寸，若因地形地物限制無法進入，請勿下單。

● 大型商品不提供吊掛服務，若需以吊車或其他吊掛方式吊運，運費將由買方自行支付。

● 無回收傢俱服務，若有回收傢俱需求請自行聯絡當地清潔隊回收（限桃園以北地區：如需回收服務請聯繫客服）。

● 每部電腦皆有色差，請以實物為準。

● 手工測量尺寸1-2公分誤差，屬正常範圍。

● 「不合適」、「不喜歡」皆不構成退貨理由，如有任何商品問題，歡迎聯絡客服。

● 更多商品訊息歡迎加入 LANCOMB 官方LINE@，請搜尋：@yqt9001v。

URBAN NEST

．運送方式．

【宅配到府】

● 海外地區配送：需配送至海外之服務，請聯繫客服。收件地址請勿為郵政信箱。

【宅配費用】

● 一般商品：80元/件

● 中型商品：220元/件

● 中大型商品：500元/件

● 大型商品：1500元/件

備註：一般商品與大型商品，本公司將依照貨運公司寄件尺寸去判定，並在商品訂購頁標示該商品運費類別。

【超商取貨】

● 您的商品將寄至所選擇的7-11門市，出貨後的1-5日可送達指定門市（視超商所在地區與物流配送因素）。

● 超商取貨：運費80元。大型商品恕不提供超商取貨服務。

．付款方式．

【貨到付款】

● 宅配貨到付款：將為您宅配到府，請在到貨時以「現金」支付給送貨人員即可。

● 超商貨到付款：商品將寄至您所選擇的7-11門市，商品到達時會以簡訊通知您取件，在取件時付款即可。

【線上支付】

● 下單後以線上信用卡支付功能付清金額，相關信用卡內容請參閱以下。

．退換貨規則．

【退換貨方式】

在您收到商品後，請儘速確認您所訂購的商品內容，如有非人為因素所導致商品損毀、刮傷，或運輸過程中造成包裝破損不完整的情形，請參閱以下步驟：

● 若商品因運送過程中導致瑕疵，請直接向宅配人員反應，並請務必拍照存證以保障自身權益。

● 請立即聯絡本公司客服人員，我們將會進行商品瑕疵或損毀鑑定，並儘速為您更換新品，若7日內無立即反應，恕不接受退換貨。

● 網頁商品會因為使用不同螢幕或解析度差異，而造成實體商品與圖片顏色略有色差，請以實體商品顏色為準，恕無法視為瑕疵。

● 海外配送恕不提供任何原因退換貨服務，若能接受此條再進行下單。

凡購買本公司商品，皆享有鑑賞期7日（非試用期，鑑賞期含例假日）。在您收到商品的隔日起，7日內可要求退換貨。在您退換貨之時，請先聯絡客服與注意以下事項：

● 請註明您的「姓名、聯絡電話、訂單編號」，我們將會有專人與您聯繫，辦理退換貨事宜。

● 若退換貨原因可歸咎於本公司，退換貨之運費將由本公司全額負擔。

商品未經人為造成瑕疵或污損，或其他人因素，且非下列幾種情況，可提供退、換貨服務。請參閱以下內容：

● 寢具類（枕頭、棉被、床包等）：由於關係個人衛生，如商品已拆封，恕無法接受退換貨。

● 服飾類：商品拆封使用，不提供退換。

● 訂製商品屬於客製化服務，不提供退換。

● 其他商品屬性（如特價品）或商品本身特別註明「不得退換貨」之商品。

所有退回及換貨之商品必須是全新狀態且包裝完整，請保持寄達時商品原貌（商品本身、附件、內外包裝、贈品等），且沒有任何異味。予以妥善包裝後以快遞或宅急便方式寄回客服人員指定的收件地點。

【退款】

於收到退貨商品，確認無任何不良狀況後，將會進行核對該筆訂單帳務內容，並於3-5個工作天進行退款。

【退換貨流程】

● 加入URBAN NEST (官方Line )或聯絡客服

● STEP 1 —留下您的問題、購買者姓名與訂單編號

● STEP 2 —貨運將商品取回

● STEP 3 —確認退回商品無誤

● STEP 4 —重新寄出須換貨新品（換貨）

● STEP 5 —進行退款（退貨）

● STEP 6 —完成

．附註條款．

● 大型商品務必先行確認樓梯與進出門口的大小尺寸，若因地形地物限制無法進入，請勿下單。

● 大型商品配送時間需7-14個工作天，物流公司將會與您確認送貨時間。

● 使用宅配服務運送至花蓮、台東、屏東全區及部分偏遠地區，需另外加收運費，偏遠地區由物流公司判定（詳情請聯絡客服）。

● 若商品已經拆封，但無任何瑕疵或損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。

● 若因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤，未開封之產品尺寸不合可換貨1次。

● 若為特價促銷之商品，恕不接受退換貨之服務。

● 本公司之商品多以少量及獨特，或限量之商品為主。若因大家獨特眼光，同時點選相同商品，但已無庫存貨只有一件商品之時，我們保有以最早訂單成立顧客為優先之權益，請知悉及諒解。

● 每部電腦皆有色差，請以實物為準。

● 手工測量尺寸1-2公分誤差，屬正常範圍。

● 「不合適」、「不喜歡」皆不構成退貨理由，如有任何商品問題，歡迎聯絡客服。

● 更多商品訊息歡迎加入 URBAN NEST 官方LINE@，請搜尋：@961bazoc。

．信用卡相關內容．

使用「綠界」網路信用卡授權機制，僅限台灣地區各家銀行發行之VISA、Master Card、JCB信用卡。

網頁將會轉往綠界信用卡授權頁面；網路信用卡3D驗證，交易全程使用安全加密，且信用卡資料將不會儲存於網站，您可以安心地使用信用卡付款！

▶ 什麼是信用卡3D驗證｜

信用卡3D驗證：是由Visa和MasterCard國際組織所提供的網路安全認證服務，主要用於保障消費者，避免您的信用卡被人盜刷。在您使用網路購物刷卡時，必須搭配一組您的個人密碼，確保只有您本人才能使用自己的信用卡成功交易。誠如使用金融自動提款機時，需要輸入個人密碼一樣的簡易。此項服務無需支付額外費用、也不需要加裝任何軟體，您只要連繫您的發卡銀行設定一組密碼即可！

▶ 信用卡3D 驗證發卡銀行｜

中國信託商業銀行(Chinatrust Commercial Bank)、國泰世華銀行(Cathay United Bank)、台新國際商業銀行(Taishin International Bank)、華南銀行 (Hua Nan Bank)、臺灣銀行(Bank of Taiwan)、永豐銀行(Bank SinoPac)、第一銀行(First Commercial Bank)、日盛銀行(Jih Sun International Bank)、土地銀行(Land Bank of Taiwan)、渣打國際商業銀行(Standard Chartered Bank (Taiwan) Limited )、臺灣中小企業銀行(Taiwan Business Bank)、合作金庫銀行(Taiwan Cooperatvie Bank)、彰化銀行(The Chang Hwa Commercial Bank)、聯邦銀行(Union Bank of Taiwan) 若您的信用卡發卡銀行不在以上列表，請自行與信用卡發卡銀行確認！

▶ 使用信用卡付款時失敗｜

當您確定購買商品並填入信用卡資料後，系統會立刻與銀行連線索取授權，若出現授權失敗，請與您的信用卡發卡銀行聯絡；有些銀行基於保護持卡人，對於網路交易有所限制，此時建議您換張信用卡付款，即可完成訂購。若您使用信用卡線上刷卡之付款過程中仍出現失敗回應，發生原因可能如下：

● 您的發卡銀行系統忙碌或是網路壅塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。

● 您所輸入的卡號資料不正確，包括資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。

● 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。

● 你剛繳交完信用卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。

● 您不是使用3D安全驗證信用卡或3D安全驗證密碼輸入錯誤。

若有以上刷卡失敗等其他相關問題，請與您的發卡銀行進行聯絡。

▶ 多家合作銀行｜

綠界提供多間銀行信用卡分期付款與紅利折抵服務，省去各別與多家銀行洽談的不便！

● 一次付清（3期/6期/12期）：兆豐銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海銀行、富邦銀行、國泰世華、花旗銀行、台灣企銀、台中銀行、匯豐銀行、華泰銀行、臺灣新光銀行、陽信銀行、三信商銀、聯邦銀行、遠東商銀、元大銀行、永豐銀行、玉山銀行、凱基銀行、星展銀行、台新銀行、日盛銀行、安泰銀行、中國信託、台灣樂天

●18期/24期：兆豐銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海銀行、富邦銀行、國泰世華、花旗銀行、台中銀行、匯豐銀行、臺灣新光銀行、陽信銀行、聯邦銀行、遠東商銀、元大銀行、永豐銀行、玉山銀行、凱基銀行、星展銀行、台新銀行、日盛銀行、安泰銀行、中國信託、台灣樂天

※ 信用卡分期須申請為特約商店方可使用，商店可支援分期銀行依合約議定。

※ 紅利折抵方式付款最高折抵100%，詳見紅利折抵辦法。

．隱私權政策．

SHOPLINE Onboard（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

三、資料之保護

只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

前項但書之情形包括不限於：

經由您書面同意。
法律明文規定。
為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
有利於您的權益。
本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

六、Cookie之使用

為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導至網站某些功能無法正常執行。

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。